В конце прошлой недели мы рассказывали на сайте историю одного игрока с Reddit, который потерял доступ к своему аккаунту Xbox с 15-летним стажем. Прочитать эту историю можно здесь. Если кратко, то пользователь лишился доступа к аккаунту, когда у него увели от него данные, а после сменили адрес электронной почты, к которому привязана учетная запись. Несмотря на тот факт, что служба поддержки признала факт хищения аккаунта, вернуть его отказались, заблокировав навсегда.
Пользователь Reddit под ником planetgrayarea всю неделю не оставлял попыток вернуть свой аккаунт Xbox и делился на форуме информацией о том, как происходит борьба со службой поддержки Microsoft. В результате, разблокировать аккаунт Xbox так и не удалось, несмотря на массу предоставленных доказательств, что именно он является владельцем данного аккаунта. Вот что он пишет в одном из своих последних постов о попытках восстановить доступ к аккаунту Xbox:
[...] Последнее сообщение от Xbox ранит больше всего: «вот ссылка для создания новой учетной записи».
Из всей этой истории можно сделать вывод, что при похищении аккаунта Xbox восстановить его не получится, даже предоставив большое количество доказательств, что он принадлежит именно вам. Игрок в своих сообщениях отмечал, что потратил большое количество средств на покупку игр за 15 лет. Вся его цифровая библиотека игр потеряна навсегда.
Напомним, сама команда Xbox рекомендует использовать двухфакторную аутентификацию, чтобы снизить риск кражи аккаунта.