Летом прошлого года Microsoft запустила новую систему блокировок аккаунтов игроков Xbox. Она включает в себя несколько уровней наказаний, и в зависимости от количества собранных штрафов игрок блокируется в сети Xbox на разные промежутки времени. Стали известны первые результаты работы новой системы блокировок – Microsoft опубликовала отчет о борьбе с запрещенным контентом и мошенническими действиями в рамках экосистемы Xbox за период с 1 июля 2023 года по 31 декабря 2023 года.
Блокировка учетных записей Xbox
Microsoft вынесла 10,31 млн взысканий в отношении учетных записей игроков на Xbox. Из этого числа 8,14 млн взысканий проактивные и 2,17 млн реактивные. Отмечается существенное снижение проактивных взысканий в сравнении с прошлым полугодием.
Проактивное взыскание – это автоматизированное действие, когда технологии Microsoft выявляют мошенников или запрещенный контент и блокируют их. 89% проактивных взысканий за отчетное полугодие было направлено на борьбу с мошенничеством и недостоверными учетными записями.
Реактивное взыскание – это действие со стороны Microsoft по отношению к аккаунту игрока или размещенному им контенту после жалобы со стороны другого пользователя экосистемы. Всего за второе полугодие 2023 года игроки направили 27,44 млн жалоб, а действия были применены только по 2,17 млн, то есть менее 10% жалоб дают результаты после проверки со стороны Microsoft.
Жалобы со стороны игроков делятся на 3 группы:
- 47% (12,74 млн) – Общение. Негативные высказывания и публикации игроков.
- 41% (11,34 млн) – Поведение. Сюда включены жалобы на читы в играх, неспортивное поведение, убийства членов своей команды и так далее.
- 12% (3,36 млн) – Контент игроков. Генерируемый игроками контент, не связанный с сообщениями. Например, оскорбительный ник, логотип, скриншот и так далее.
Когда Microsoft выявляет, что действительно нарушение имело место быть, могут быть предприняты 3 варианта действия: удаление запрещенного контента (5%), удаление контента и блокировка аккаунта (22%), только блокировка аккаунта (73%). В подавляющем большинстве случаев проактивно блокируется аккаунт на этапе его создания, поэтому блокировка аккаунта без удаления контента является наиболее распространенным действием.
Как работает система модерации Xbox
Согласно информации в отчете Microsoft за второе полугодие 2023 года, на жалобы игроков сперва реагирует автоматизированная система, а после модераторы, если в этом есть необходимость:
Когда жалоба со стороны игрока поступает в систему, она часто сначала оценивается технологиями модерации контента, чтобы определить, реально ли здесь найти состав нарушения. Оставшаяся часть просматривается агентами модерации контента для принятия окончательных решений. Агенты по модерации контента работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году и следят за тем, чтобы контент и поведение на нашей платформе, соответствовали нашим Стандартам сообщества.