В ноябре Microsoft анонсировала новый способ поддержки игроков Xbox. Это чат-бот, работающий на базе искусственного интеллекта, способный решать наибольшее число вопросов, с которыми игроки обращаются за поддержкой. Изначально он был запущен в тестовом режиме только для инсайдеров, а теперь американская корпорация объявила о его полноценном релизе на территории США.
Игроки в США теперь могут использовать виртуального агента поддержки Xbox на базе ИИ. Обратиться к нему предлагается из собственного аккаунта, предварительно авторизовавшись в нем. Задать вопрос чату поддержки можно не только текстом, но и голосом. Бот поддержки попробует помочь официальной информацией, а если не сможет, то предложит связаться с реальным оператором.
Ранее появлялась информация от Том Уоррена, что Xbox планирует использовать ИИ-бота и для оформления возврата игр.