Вышедшая в мае 2023 года игра Redfall от Arkane Austin стала на старте большим провалом, который привел к закрытию самой студии. По планам, после релиза игра должна была получить несколько дополнений с новыми персонажами и другим контентом. Они входили в издание Bite Back Edition до которого можно было расширить версию из Game Pass (за $26,99), также его предлагали купить отдельно.
В мае 2024 года Microsoft Gaming объявили, что игра Redfall не получит ранее запланированные для нее DLC, а игрокам вернут деньги, если они приобрели расширенное издание. И в июне 2024 года деньги действительно начали возвращаться. Однако, до сих пор не все игроки их получили.
Пользователь Twitter под ником SnapBlastPLAY уже не первый раз за последние месяцы обращает в своих соцсетях внимание на отсутствие возврата средств за DLC к Redafall. В новом посте он отметил, что уже идет 15 месяц с момента анонса возврата средств, а команда Xbox до сих пор не вернула деньги. Ниже можно видеть его запросы в службу поддержки.
Стоит отметить, что большинство игроков в комментариях к посту пользователя сообщили, что они получили назад свои деньги за DLC к Redfall спустя неделю-две после анонса возврата средств. Однако нашлась пара человек, которые столкнулись с той же проблемой, что и автор поста, и они тоже до сих пор не получили обратно свои средства, несмотря на заполненные заявки и обращения в службу поддержки.
Напомним, с момента релиза Redfall до окончательного его закрытия и прекращения поддержки авторы успели выпустить несколько крупных апдейтов, существенно улучшающих проект. Также в него добавили оффлайн-режим, которого не было на старте.