В работе игровой экосистемы Xbox произошел сбой, который мешает пользователя авторизоваться в своих аккаунтах на консолях Xbox One и Xbox Series X | S. Сообщения об этом начали появляться в социальных сетях еще 15 мая, и, судя по всему, проблема носит достаточно массовый характер.
Часть игроков столкнулась с ошибкой, при которой система не принимает правильный пароль при попытке входа в аккаунт. Игроки видят сообщение: «The password is incorrect. Please try again».
Ошибку подтвердила служба поддержки Xbox через официальный аккаунт Xbox Support. В компании отметили, что проблема изучается, а пользователям пока предлагают временные обходные варианты. Среди них сброс пароля учетной записи Microsoft и переход на систему авторизации без пароля.
В поддержке Xbox Support игрокам уточнили, что исправление «может занять некоторое время». Судя по всему, ошибка связана не с отдельными консолями или локальными настройками, а с инфраструктурой сервисов авторизации в целом.
При этом проблема затрагивает не всех владельцев консолей. Некоторые пользователи отмечают, что система им сообщала несколько раз о «неправильном» пароле, но после нескольких ошибок по нему они смогли авторизоваться.