В апреле этого года игроки столкнулись с очередными проблемами в работе игр по обратной совместимости на приставках Xbox One и Xbox Series X | S. Сбой мешал пользователям подключиться к Xbox Live, из-за чего они не могли запустить часть проектов. Microsoft признавала наличие проблемы, а в начале мая представители компании заявили, что считают проблему решенной, но она все еще сохранялась у некоторых игроков.
Теперь же Microsoft обновила раздел поддержки Xbox и добавила новые рекомендации для решения проблем с запуском совместимых игр Xbox 360 на Xbox One и Xbox Series X | S. О новых инструкциях сообщил в соцсетях представитель Xbox Джейсон Рональд Ronald. На сайте поддержки Microsoft теперь опубликованы советы для нескольких распространенных ошибок, включая код 8015190A. Эта проблема чаще всего связана с невозможностью подключения к сервисам Xbox Live при запуске проектов Xbox 360 на Xbox One и Xbox Series X | S.
Интересно, что Microsoft официально добавила в список решений необычный способ, который ранее «выискали» игроки. Этот метод предполагает временное отключение и повторное включение автопродления подписки Game Pass или другой активной подписки в настройках учетной записи. Многие владельцы консолей сообщали, что после этого работающие по обратной совместимости проекты вновь начинали запускаться.
Также на Xbox Support обновили инструкции для ошибки 8015D000, проблем с подключением к сети и сбоев при старте игр. В разделе поддержки появился и отдельный инструмент для отправки отчетов о неполадках напрямую Microsoft.