После назначения на должность руководителя Xbox Аша Шарма рассказывает в публичном поле про многие внутренние процессы. В апреле она опубликовала масштабное письмо «Мы Xbox», где рассказала про основные принципы, на которые намерена опираться при развитии подразделения. После Xbox Games Showcase появилось письмо «Следующие 100 дней — перезагрузка Xbox», в нем Аша Шарма и Мэтт Бути рассказали сотрудникам подразделения и игрокам о будущем, признав наличие некоторые проблем и необходимость принятия сложных решений.
Публикуем текст письма Аши Шармы и Мэтта Бути полностью в переводе, без сокращений.
Команда,
В первые 100 дней совместной работы мы начали возрождать XBOX.
За 100 дней наши команды по развитию платформы выпустили больше обновлений, чем за весь предыдущий год. Сейчас у нас на XBOX больше активных партнеров, чем когда-либо прежде. Наша команда Game Pass приступила к работе над улучшением нашего предложения, и после более чем 8 месяцев спада наш сервис снова начал расти. А благодаря Player Voice у нас есть круглосуточный канал, по которому мы можем напрямую слышать мнения игроков, авторов и разработчиков.
С помощью XBOX Games Showcase и возвращения FanFest мы собрали вместе сотни миллионов фанатов по всему миру. Мы вновь представили эксклюзивные игры: Gears of War: E-Day в 2026 году и Clockwork Revolution в 2027 году. Игроки могут и дальше рассчитывать на наши фирменные эксклюзивы каждый год. Параллельно с этим Playground Games напомнила нам, что устоявшиеся франшизы могут достигать невероятных новых высот.
Эти результаты пока предварительны, но они демонстрируют, чего можно добиться, когда мы действуем быстрее, остаемся близки к нашему сообществу и объединяемся вокруг общей цели. Мы совершали ошибки и будем совершать их и впредь, но главное — это то, что мы слушаем, учимся и корректируем курс там, где это необходимо. Помните, наши фанаты болеют за нас.
Теперь мы начинаем следующие 100 дней. Важно сохранять как оптимизм, так и реализм, работая над перезапуском бизнеса.
Вот реалии, с которыми нам предстоит работать:
#1: Более 1 миллиарда игроков ежегодно выбирают XBOX и наши игры, что в сумме составляет 72 миллиарда часов на консолях, PC, мобильных устройствах и в стриминге (без учета большей части Китая и нескольких других направлений). Наши франшизы также входят в число крупнейших и самых любимых в мире и сейчас бьют рекорды на телевидении и в кино. В будущем нашей конкуренцией станет внимание. Сегодня больше, чем когда-либо, великолепных игр, телесериалов, франшиз, создателей, форматов контента, приложений и т.д.
№ 2: Мы завершим этот финансовый год с маржой прибыли около 3%, что ниже, чем в прошлом году. Исключая Activision Blizzard King, за последние пять лет мы потратили более 20 миллиардов долларов на текущие инвестиции в наш контент, платформу и субсидирование аппаратного обеспечения, но наша годовая выручка за это время сократилась почти на полмиллиарда. В будущем это не может продолжаться.
#3: Мы переживаем кризис с компонентами для оборудования. Когда я пришла на должность генерального директора в феврале, цена, которую мы платили за компоненты для хранения данных в консолях, была более чем в 2 раза выше, чем осенью прошлого года. С тех пор эти затраты удвоились еще раз. И, планируя праздничный сезон 2027 года, мы ожидаем еще одного значительного роста, в результате чего цены превысят в 5 раз те, которые мы платили всего два года назад. Стоимость памяти развивалась в целом по схожей траектории. Хотя вся отрасль сталкивается с кризисом компонентов, мы считаем, что на нас это повлияло сильнее, чем на многих наших конкурентов, из-за решений, которые мы принимали в течение последних пяти лет. В настоящее время мы не можем производить столько консолей, сколько игроки хотят купить, и нам нужна новая бизнес-модель и партнерства в сфере аппаратного обеспечения, поскольку мы по-прежнему привержены Helix.
#4: Мы расширили нашу систему студий, когда нам понадобился поток контента для реализации различных стратегий в сфере подписок, стриминга и устройств. В процессе мы оказались перегружены, поскольку реализовывали меняющиеся стратегии в условиях более доступного контента. Мы являемся счастливыми хранителями определяющих отрасль франшиз, обладающих огромным потенциалом и пользующихся спросом у игроков, но мы не выделили на них достаточного финансирования, чтобы они могли конкурировать и побеждать. В то же время, как мы увидели в минувшие выходные на Xbox Games Showcase, надежный поток эксклюзивных игр от нас и сторонних разработчиков, а также новых IP имеет решающее значение для нашего успеха. Нам необходимо переоценить баланс между ними и нашими инвестиционными приоритетами на ближайшие 5 лет.
#5: Наша текущая инфраструктура платформы не готова к предстоящей битве. Наши системы чрезмерно сложны и включают сотни зависимостей, что мешает нам действовать быстро. Мы стали слишком зависимы от поставщиков в управлении нашими системами и должны стать более самостоятельными в нашей инженерной культуре, чтобы строить будущее. Мы должны увеличить ценность того, что мы предоставляем игрокам, сократив при этом время, необходимое для этого. В будущем мы будем развивать и перестраивать наш стек, а также изучать возможности по всему XBOX и потенциальные слияния и поглощения, чтобы помочь нам победить в сфере аппаратного обеспечения, PC, мобильных устройств и стриминга.
Для некоторых из вас эти реалии будут неожиданными и даже разочаровывающими. Мы не добьемся успеха, скрывая горькую правду, и не добьемся успеха, делая то же самое и ожидая других результатов. Подобно менталитету «ежедневных побед» из первых 100 дней, мы будем стремиться к прогрессу в области аппаратного обеспечения, контента, пользовательского опыта и сервисов.
XBOX — одно из немногих мест, куда люди приходят не просто поиграть, а пообщаться с другими и создать воспоминания. С консолью в центре определения наших демонстрационных возможностей предоставления игрового опыта, Windows как одной из крупнейших игровых платформ в мире и невероятными играми под нашей крышей как одного из крупнейших издателей в мире у нас есть прочная основа.
Давайте улучшать нашу систему, чтобы создать более мощную Xbox и построить компанию номер один в сфере игр и развлечений.
Аша и Мэтт