В конце июля в работе систем Xbox произошел масштабный сбой, и практически сутки наблюдались проблемы с подключением к Xbox Live, запуском игр (в том числе с дисков) и покупками в Microsoft Store. После этого новый технический директор Xbox Скотт Ван Влит выступил с заявлением, разъяснив причины случившегося, а также пообещав провести анализ инцидента и внести изменения.
Теперь в своих социальных сетях Скотт Ван Влитт отчитался о проделанной работе, отметив уже внесенные изменения и дальнейшие улучшения.
В чем заключалась основная причина?
Как я уже писал ранее, произошел сбой в работе базового сервиса, необходимого для использования консоли XBOX, игр через Game Pass и приобретенных, а также для некоторых сценариев на PC. В результате обновления системы некоторые сервисы перешли в состояние, при котором они не отвечали на запросы. Ситуацию усугубила ошибка в программном стеке клиента XBOX, из-за которой при сбое первой службы также перестали работать другие проверки лицензий. Эти две проблемы привели к возникновению цепочки проблем, которые повлияли на возможность запуска игр у некоторых игроков и вызвали цепную реакцию неисправностей.
Что мы предприняли для решения этой проблемы?
Мы передаем ответственность за базовую службу лицензирования команде XBOX, а наши инженеры активно работают над укреплением служб и инфраструктуры для будущих обновлений. Ошибка в клиенте исправлена в предстоящем обновлении, которое начинает распространяться сегодня, 10 августа, и станет обязательным для установки 17 августа.
Что будет дальше?
Наши инженерные и операционные команды проводят всесторонний анализ всего нашего стека с целью повышения надежности наших продуктов и сервисов. В ближайшие недели и месяцы мы поделимся с вами новостями по мере внедрения отличных новых функций для игроков в сочетании с обновлениями систем, улучшающими удобство использования. Спасибо, что играете!
Важное обновление консолей Xbox Series X | S, которое должно устранить причину масштабного сбоя в прошивке, уже распространяется среди игроков. Его можно установить через настройки приставки принудительно, но пока не во всех регионах. В конце недели оно станет обязательным для установки на всех приставках.