2 сентября игроки начали сообщать, что у них возникают проблемы с входом в аккаунт Xbox. Их устранили примерно за 2-3 часа, после чего технический директор Xbox Скотт Ван Влит опубликовал в своих социальных сетях заявление по инциденту. Он рассказал, какая именно возникла неисправность, и как Xbox в будущем будут стараться ее избежать.
Скотт Ван Влит
Технический директор Xbox
Сегодня в обновлении клиента, который должен был улучшить игровой опыт, оказалась ошибка, из-за которой часть запросов к серверам была сконцентрирована в одном регионе. В результате перегрузки этого региона у некоторых игроков возникли проблемы с входом в систему, созданием новых учетных записей и доступом к играм Minecraft и Roblox. Команда восстановила работу сервиса, отменив обновление.
Мы определили несколько улучшений для нашего процесса выпуска апдейтов, которые позволят выявлять подобные проблемы до того, как они дойдут до вас. Благодарю вас за терпение, проявленное сегодня, пока команда решала эту проблему, и спасибо, что играете с нами.
Мы определили несколько улучшений для нашего процесса выпуска апдейтов, которые позволят выявлять подобные проблемы до того, как они дойдут до вас. Благодарю вас за терпение, проявленное сегодня, пока команда решала эту проблему, и спасибо, что играете с нами.
При этом Скотт Ван Влит отметил, что проблема затронула, в первую очередь, игроков с PC. Хотя жалобы поступали и от пользователей консолей.