Как игровому порталу взаимодействовать со своей аудиторией через рассылки

Игровые порталы постоянно конкурируют за внимание пользователей. Даже заинтересованный игрок может перестать заходить на сайт, если долго не получает поводов вернуться. Рассылки помогают поддерживать интерес, рассказывать о новом контенте и регулярно возвращать аудиторию без дополнительных затрат на рекламу.

Почему важно регулярно общаться с аудиторией

Игроки быстро потребляют новый контент: следят за постоянно меняющимися условиями в игровой сфере, читают свежие новости разработчиков и общаются в тематических сообществах. Из-за большого потока информации геймеры могут легко упустить что-то действительно интересное или важное для себя.

Если игровой портал не напоминает о себе, то пользователь переключается на другие проекты или события. Он может пропустить анонс командного турнира, не узнать о крупном обновлении игры или вовсе перестать заходить на портал.

По нашему собственному опыту регулярная рассылка пользователям помогает наладить и сохранить контакт. Так, аудитория сможет вовремя узнать о новых материалах и мероприятиях, станет чаще возвращаться на портал за новостями и активнее участвовать в жизни игрового сообщества.

Пользователи чаще возвращаются на порталы, когда получают полезный и интересный контент. Рассылки напоминают о проекте и дают повод вернуться. Письма помогают удерживать существующую аудиторию, и это обходится порталу дешевле, чем привлекать новых пользователей через рекламу.

Какие рассылки помогают возвращать пользователей

Игроки чаще открывают письма, если знают, что найдут в них полезную для себя информацию. Поэтому рассылки должны давать повод для того, чтобы снова зайти на сайт. Например:

• Анонсы новых игр и обновлений – помогают не пропустить выход долгожданного проекта.
• Турниры для любителей и киберспортсменов – напоминают о регистрации и дают время организовать свою команду.
• Конкурсы, выставки, фестивали и другие игровые события – собирают участников на мероприятия.
• Подборки гайдов и обзоров игр – возвращают пользователей, которые давно не заходили на портал, но интересуются конкретной игрой или жанром.
• Персональные рекомендации – предлагают материалы или события с учётом интересов пользователя.
• Акции и скидки – мотивируют вернуться на сайт, пока действуют предложения.
• Новости проекта – рассказывают о новых возможностях портала и важных изменениях.

Почему пользователь вообще должен открыть письмо? Потому что он ожидает:

• Новый контент.
• Информацию по его интересам.
• Анонсы важных для него мероприятий или событий.
• Выгодные предложения и акции.
• Приглашение в закрытый клуб или интересное для него игровое сообщество.

Пользователи возвращаются не из-за самого наличия рассылок, а из-за ценности, которую они получают. Портал может регулярно давать пользователям качественный контент и повод вернуться. И тем самым повышать вовлечённость и активность аудитории.

Как сегментировать игровую аудиторию

У пользователей портала разные интересы. Киберспортсмены следят за отборочными турнирами, поклонники косплея – за творческими конкурсами, выставками и фестивалями, а стримеры и контент-мейкеры – за мероприятиями, где можно найти новую аудиторию или партнёров. Если всем разослать одинаковые письма, то часть информации окажется нерелевантной.

Поэтому аудиторию стоит сегментировать. Например:

• По любимым играм.
• По жанрам.
• По активности.
• По участию в турнирах.

Так, пользователи будут получать только те новости, анонсы событий и предложения, которые соответствуют их интересам. Релевантные рассылки открывают чаще, а сами игроки будут охотнее возвращаться на портал.

Почему для игровых порталов особенно важны персонализация и сегментация

Игроки редко интересуются всеми жанрами, играми и событиями одновременно. Один пользователь ждёт начала турнира, другой – выхода новой игры, а третий – новых обзоров и акций от стримеров. Если человек получает письма только по темам, которые ему интересны, то он с большей вероятностью откроет рассылку и совершит целевое действие.

Сегментация и персонализация помогают сделать рассылки полезнее, а их регулярная отправка – сохранить на долгое время контакт с аудиторией. Сочетание качественного контента и персонального подхода делает коммуникации интересными для пользователей, и это отражается на лояльности к порталу и активности на нём.

Подробнее о том, как выстроить эффективную коммуникацию со своей аудиторией с помощью рассылок пользователям, вы можете прочитать здесь.